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Política de Troca e Devolução

1. Condições para Troca e Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
✅ Produto entregue com defeito ou avaria (quebrado, vazado, embalado incorretamente).
✅ Pedido errado (produto diferente do solicitado).
✅ Produto com prazo de validade vencido na entrega.

❌ Não aceitamos trocas ou devoluções de:

  • Produtos abertos ou parcialmente consumidos.
  • Itens comprados por engano sem defeito.
  • Produtos fora do prazo de solicitação para troca/devolução.

2. Prazos para Solicitação

📅 Troca por defeito ou avaria: até 7 dias após o recebimento.
📅 Pedido incorreto: até 7 dias após o recebimento.
📅 Produto vencido na entrega: até 7 dias após o recebimento.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

1️⃣ Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:

  • Nome completo e número do pedido.
  • Motivo da solicitação.
  • Fotos do produto (se houver avaria ou erro no envio).
    2️⃣ Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis.
    3️⃣ Se aprovado, faremos a troca ou reembolso conforme a opção escolhida.

4. Opções de Reembolso

💰 Vale-compras para utilizar em uma nova compra.
💳 Estorno no mesmo método de pagamento utilizado (prazo conforme operadora).
📦 Troca pelo mesmo produto (mediante disponibilidade em estoque).

5. Custos de Envio

🚚 Se o erro foi nosso, o custo do frete da troca é por nossa conta!
🚚 Para trocas por arrependimento, o cliente arca com o envio.

📩 Dúvidas? Entre em contato! Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra.

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